Gearlab Paddel Bestellung (keine Antworten)

Moin,

vielleicht interessiert das noch den ein oder anderen hier, der kürzlich ein Gearlab Paddel gekauft hat:
Gearlab hat derzeit offenbar erhebliche Probleme mit der Kundenkommunikation. Bei mir war's so, dass nach der Bestellung zwar die Bezahlbestätigung von PayPal kam, aber keine Bestellbestätigung von Gearlab. Auch nach deutlich missgelaunter Mail von mir kam von denen keine Antwort.
Gestern dann habe ich einen letzen Versuch über deren Facebookseite gemacht und bekam praktisch sofort Antwort: Die Order wurden aufgenommen und werden ab der ersten Aprilwoche versendet. Die haben durchaus auch Mails versendet, aber - wie kurze Recherche ergab: Der Mailabsender enthält asiatische Zeichen, die Mail auch, die Mail enhält ein Attachment und das wiederum enthält auch asiatische Zeichen. Ein Fest für Spamfilter, die Mails haben keine Chance durch die Spamfilter westlicher Kunden durchzukommen. Wenn Ihr suchen wollt: Absender ist u.a. cs.sun@gearlab.com.tw, oder z.B. in Google nach "in:spam sales@gearlab.com.tw" suchen.
Der PayPal Account von Gearlab wurde inzwischen gesperrt, das lässt mich vermuten, dass ich nicht der Einzige bin der da nervös wurde. Bei Bedarf hilft es also Gearlab via facebook zu kontaktieren. Ich hab' die auch gebeten vielleicht dort mal über die Situation zu informieren.

Gruß,
Alsterschwan